Google Chrome Enterprise bietet Ihnen ein sicheres und flexibles Paket aus dem benutzerfreundlichen Chrome Browser, dem schnellen und sicheren Chrome OS Betriebssystem und einer Cloud-basierten Enterprise Management Lösung, mit der Sie Ihre Chrome Geräte zentral verwalten können. Ohne großen Aufwand können Sie innerhalb der Geräteverwaltung Richtlinien durchsetzen, Apps vorinstallieren und alle notwendigen Einstellungen konfigurieren. Ob als persönliches Chromebook, als Shared Device mit oder ohne Login oder zweckgebundenes Gerät mit Kiosk-Anwendung – mit Chrome Enterprise können sich die Nutzer rein auf die Inhalte und ihre Arbeit konzentrieren, während Sie als Unternehmen die volle technische Kontrolle haben. Das spart nicht nur Kosten für Administration und Support, sondern sorgt für eine herausragende Nutzererfahrung bei Ihren Endanwendern.
Google Chrome Enterprise und Retail – wie füreinander geschaffen
Besonders Unternehmen in der Retail Branche profitieren beim Einsatz von Google Chrome Enterprise. Denn die Möglichkeiten sind vielfältig. Ob als mobile Unterstützung im Vertrieb und bei der Kundenberatung, als zentral steuerbare Digital Signage Lösung oder als wertvolles Asset für Mitarbeiter, die kein eigenes Endgerät haben. Im Zentrum jeder Initiative geht es darum, Ihre Daten und Prozesse schnell und einfach, aber auch sicher und so nutzerfreundlich wie möglich den Endanwendern zur Verfügung zu stellen. Mit Google Chrome Enterprise machen Sie Ihre Mitarbeiter zu “Cloud Workern”, die zu jeder Zeit schnell und flexibel auf die richtigen Informationen zugreifen können. Ihre Kunden werden es Ihnen danken. Durch eine bessere Beratung, einen optimierten Kaufprozess und ein Shoppingerlebnis mit Wow-Faktor. Gleichzeitig erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter. Ein wichtiger Aspekt, denn Studien zeigen, dass Unternehmen bis zu viermal so profitabel sind, wenn sie in die Mitarbeiterzufriedenheit investieren. Zu guter Letzt profitieren Unternehmen in der Retail Branche auch deshalb von Google Chrome Enterprise, da die Kosten und der Aufwand für die IT sowie deren Verteilung und Support durch die zentrale, Cloud-basierte Chrome Enterprise Management Lösung und die preiswerten Chrome Geräte deutlich reduziert werden können.
Die Erfahrung aus einer Vielzahl an Google Chrome Enterprise Projekten zeigt, dass sich folgende Use Cases besonders dafür eignen, um die Prozesse in der Retail Branche zu optimieren und die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden zu verbessern:
- Digitalisierung von Standardprozessen
Zentrale Bereitstellung von Standardprozessen wie Schichtplanung, Zeiterfassung oder Mitarbeiterschulungen über ein gemeinsam genutztes Endgerät mit oder ohne persönlichem Login. So stellen Retail Unternehmen sicher, dass ihre Lösungen, Prozesse und Informationen über alle Filialen einheitlich verteilt werden und auch Mitarbeiter Zugang dazu haben, die kein eigenes Endgerät besitzen. Durch die zentrale Bereitstellung und Pflege der Endgeräte können die Kosten für die IT-Administration dauerhaft deutlich gesenkt werden. - Mitarbeiterzufriedenheit steigern
In den seltensten Fällen haben alle Mitarbeiter einer Filiale ein eigenes, personalisiertes Endgerät. Dennoch gibt es immer wieder Situation, in denen der Zugang zu internen Informationen, Tools oder dem Internet dabei helfen, die Zufriedenheit der Belegschaft hoch zu halten. Zum Beispiel durch die Bereitstellung von Chrome Geräten, die für alle zugänglich sind. So können sich Mitarbeiter im Intranet über Neuigkeiten innerhalb des Unternehmens informieren. Das stärkt die Bindung zum Unternehmen. Und durch den starken Fokus auf Sicherheit, den Google Chrome Enterprise mitbringt, müssen sich die Mitarbeiter keine Sorgen um ihre personenbezogenen Daten machen. Eine Win-Win Situation. - Mobile Workforce
Schnelle Bereitstellung aller relevanten Informationen zur richtigen Zeit und am richtigen Ort, damit z. B. Regionalleiter, die von Filiale zu Filiale reisen, oder Mitarbeiter in der Kundenberatung die notwendige Unterstützung bekommen, um ihre Arbeit effizient zu erledigen und den Verkaufsprozess für Kunden so angenehm und professionell wie möglich zu gestalten. Mit Google Chrome Enterprise werden die Mitarbeiter zu Cloud Workern. Mit schnellen und leichten Chromebooks und einem Akku, der den ganzen Tag hält, haben sie an jedem Ort sicheren Zugriff auf alle notwendigen Informationen. - Kaufprozess optimieren
Optimieren Sie den Kaufprozess durch Einführung von Digital Signage Lösungen. Zum Beispiel durch die Bereitstellung von Selbstbedienungsautomaten. Dadurch können Unternehmen in der Retail Branche ein Stück weit die Arbeit an den Kunden “outsourcen”. Dadurch haben die Mitarbeiter mehr Zeit für andere, wesentliche Aufgaben. Und gleichzeitig steigert sich dadurch die Kundenzufriedenheit. Denn Prozesse wie Bestellungen aufgeben (z.B. in Fast Food Restaurants) oder die Verfügbarkeit und den Lagerort von Produkten in der passenden Größe finden (z.B. in Fashion Shops oder Einrichtungshäusern) werden dadurch deutlich beschleunigt. - Kundenerlebnis steigern
Jeder Kunde ist anders. Jeder Kunde hat andere Bedürfnisse. Mit Hilfe von Google Chrome Enterprise schaffen Unternehmen ein Einkaufserlebnis mit Wow-Faktor. Sei es durch eine hervorragende, effiziente und qualitativ hochwertig Beratung, weil die Mitarbeiter zu jeder Zeit schnell auf die richtigen Informationen zugreifen können. Oder durch die Bereitstellung von Digital Signage Lösungen, um den Kunden ein Stück weit Autonomie zurückzugeben – natürlich nur für die, die es möchten. Und natürlich deshalb, weil die Prozesse am Point of Sales deutlich effizienter und kundenzentrierter gestaltet werden können, z.B. durch Personalisierung des Einkaufserlebnisses in den Filialen. - Einheitliche Kommunikation am Point of Sale
Durch die zentrale Verwaltung der Chrome Geräte über die Enterprise Management Lösung stellen Unternehmen in der Retail Branche sicher, dass die Kommunikation am Point of Sale über alle Filialen hinweg einheitlich ist. Neue Produktankündigungen, In-Store Marketingkampagnen und vieles mehr können zentral ausgerollt werden, ohne dass sich die Mitarbeiter in der Filiale darum kümmern müssen. Gerade für Franchise Unternehmen ist das sicherlich ein wertvoller Anwendungsfall.
Natürlich gibt es noch viele weitere, wertvolle Use Cases für den Einsatz von Google Chrome Enterprise. Die aufgeführten Beispiele sollen Ihnen nur Anhaltspunkte geben, wie auch Sie davon profitieren können. Sie sehen, Retail und Google Chrome Enterprise sind wie füreinander geschaffen. Möchten auch Sie Ihre Prozesse optimieren und neue Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen? Dann sprechen Sie mit uns. Gerne erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen mögliche Use Cases für Ihr Unternehmen.
Weitere spannende Tipps und Insights, wie Retail Unternehmen von Google Chrome Enterprise profitieren, finden Sie auf unserer Themenseite Retail.
von Janek, am
